TEAM COACHING PARA EL DESARROLLO DE UN EQUIPO

29/06/2014 adminfocus

Dentro del amplio espectro de intervenciones de desarrollo en las organizaciones, El team coaching es una de las que ha cobrado mayor relevancia en los últimos años, especialmente aplicado a equipos directivos.

Podemos definir Team coaching como un proceso de acompañamiento orientado a potenciar el desempeño y la consecución de objetivos, a través de la aplicación de los recursos potenciales que tiene un equipo natural de trabajo.

Desde esta perspectiva, podría entenderse que el team coaching es lo mismo que el coaching individual, sólo que se aplica a un equipo en vez de a una persona. Sin embargo, el que el protagonista de la práctica pase a ser un equipo de personas, implica unos cambios muy significativos que cabe destacar.

En este sentido, las características esenciales del Team Coaching son las siguientes:

  • No se trata de una intervención puntual, es un proceso en el tiempo.
  • Se articula fundamentalmente en la actividad real del equipo de trabajo.
  • No conlleva asesoramiento ni transmisión de conocimientos (aunque puede complementarse con algún programa formativo).
  • Toma como objeto de intervención al sistema, no a cada uno de los elementos del mismo de manera individual.
  • Por lo tanto, pone un elevado foco en las relaciones que se establecen entre los miembros del equipo.

Un proceso de Team Coaching incide en las siguientes variables críticas:

  • La misión, la visión y los valores del equipo
  • La comprensión de los roles y la diversidad
  • El aumento de la confianza entre los miembros
  • El proceso de toma de decisiones
  • La calidad de la comunicación y las relaciones
  • La asunción de compromiso por parte del equipo

Estos elementos serán especialmente relevantes cuando el proceso de Team Coaching se realiza con el comité de dirección de una organización, ya que la conducta de este equipo modela en buena medida el comportamiento del resto de organización.

En este contexto, las habilidades que se requieren para facilitar adecuadamente un proceso de Team Coaching son significativamente distintas (al menos algunas de ellas) de las requeridas para la realización de un proceso de coaching individual, y podrían ser las siguientes:

  • Aumentar la toma de conciencia del equipo
  • Hacer cuestionar alguna de las creencias colectivas
  • Responsabilizar sobre su desempeño
  • Reflejar / Revelar señales
  • Acompasar / acompañar al equipo
  • Sostener la incomodidad en determinados momentos del proceso
  • Generar espacios de reflexión, vivencia y participación
  • Favorecer la implementación de acciones efectivas
  • Desarrollar una visión sistémica

Relacionado con este último punto, es interesante conocer algunas de las leyes de un sistema humano para hacernos una idea de la complejidad que puede conllevar la realización de un proceso de Team Coaching:

  • Cualquier cambio en un elemento del sistema, modifica el sistema en su conjunto.
  • El sistema intentará compensar las disfunciones de uno de sus elementos mediante la actuación del resto de elementos.
  • Todo sistema tiende a la situación de equilibrio.
  • Todo sistema orienta los procesos de cambio y evolución a la pervivencia, es decir, a la conservación. 
  • Ante cualquier tipo de intervención que afecte al sistema, éste nunca podrá recobrar exactamente el mismo equilibrio anterior.

La experiencia aplicada demuestra los beneficios del team coaching y el claro retorno de esta práctica en términos de mejora del desempeño y resultados del equipo gracias a un aumento del nivel de confianza, la generación de mayores sinergias, la mejora del clima de trabajo, el impulso de una comunicación constructiva y abierta y una mayor fluidez en la toma de decisiones.

A mí no me sorprende, ¿y a ti?

Jesús Martínez Bustos

Fundador y director en focus inside.