RESUMEN 3ª JORNADA EXPERIENCIAS DE DESARROLLO DE RR HH EN LAS ORGANIZACIONES

04/10/2014 adminfocus
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RESUMEN JORNADA 26 DE SEPTIEMBRE 2014. “INNOVANDO EN LA FUNCIÓN DE DESARROLLO DE RR HH”

Un año más, desde focus inside, organizamos nuestra jornada de Experiencia de desarrollo de RR HH para encontrarnos y compartir con los profesionales de la gestión de recursos humanos. Esta vez el evento tuvo lugar en el CaixaForum de Barcelona y se desarrolló bajo el título “Innovando en la función de Desarrollo de Personas”. En el evento hubo momentos para todo, el deleite y la vivencia se combinaron con el rigor profesional y la presentación de casos de las últimas tendencias en el desarrollo de personas en importantes empresas con sede en Catalunya.

Los nuevos escenarios económicos plantean nuevos retos a las empresas y las organizaciones. Las nuevas tecnologías ponen al alcance nuevas posibilidades de formación, evaluación y seguimiento profesional. Todo ello hace que la función de recursos humanos juegue cada día más un rol clave en el desarrollo de negocio para conseguir los resultados a través de las Personas que forman parte de la Organización.

Bajo este prisma, durante la jornada, 4 responsables de Recursos Humanos o de Desarrollo y Talento presentaron los casos de innovación y transformación en sus propias empresas. Tuvimos además la ocasión de disponer de un panel con otros 3 responsables que debatieron los retos a los que se enfrentan sus organizaciones y desde focus inside facilitamosuna una dinámica sobre el desarrollo de RR HH basada en la “Gamificación”.

Jesús Martínez Bustos, fundador y director en focus inside, realizó una breve presentación cuestionando interrogantes sobre la misión del área de RR HH y sobre los retos de aportación de Valor al negocio y al conjunto de la Organización. Dicha presentación fue “interrumpida” por 2 muestras de talento musical, que pusieron el marco vivencial y de empleo de metáforas a lo largo de la jornada.
Video Ponencia introductorio Jesús Martínez Bustos: https://www.youtube.com/watch?v=bIuDPYJ_UGA&feature=youtu.be
Video actuación 1: https://www.youtube.com/watch?v=1fDkx0jl4FQ&feature=youtube_gdata
Vídeo actuaciòn 2: https://www.youtube.com/watch?v=TR4vD75i_Rk

Joaquín Rubio, director de Recursos Humanos de Cofidis nos presentó el proyecto que él y su equipo están desarrollando: SUMAMOS. Sumamos es un proyecto que busca consolidar un modelo de liderazgo de proximidad. Fiel a los principios de Cofidis de “Humanismo no exento de exigencia y resultados”, Joaquín y su equipo han dedicado los últimos ejercicios al desarrollo de un modelo de management de proximidad que tiene como objetivo conseguir que “no haya distancia en la relación con el cliente y el empleado.” Con este fin, la empresa de servicios financieros se focaliza en llegar a obtener equipos más proactivos y autónomos. A tal fin se elabora un plan de desarrollo que tiene tres ejes principales: el rol de manager, los planes de acción y cómo conseguir la proximidad con el cliente. El plan sigue un desarrollo vertical en cascada en el que el aprendizaje generado se transfiere de nuevo a la Organización. Esto ha permitido a Cofidis generar un know-how propio que permite analizar la adquisición de competencias por parte de los empleados, modelizar y poder medir su evolución siguiendo la lógica del modelo “de novato a experto”.

Video ponencia Joaquín Rubio: https://www.youtube.com/watch?v=TB-_Z71pIY8&feature=youtube_gdata

Luís López, Director de Recursos Humanos de Lyreco, expuso las líneas maestras de su plan de desarrollo del talento interno de la Organización o, tal y como a él le gusta llamarlo, el plan de desarrollo del potencial. En los últimos años, Lyreco se ha enfrentado a un gran cambio en el modelo de negocio. De suministradora de material de oficina para empresas ha pasado a ser proveedora de soluciones para las empresas. Esto ha supuesto la incorporación de nuevos servicios a su cartera, como la seguridad industrial y otros y por tanto un cambio en el pool de talento necesario para conseguir el objetivo de negocio. El objetivo definido por Luís López y su equipo ha sido el de combinar el desarrollo de las habilidades y necesidades de crecimiento profesional de los empleados con los ejes estratégicos del grupo. El plan se centra sobre todo en lograr un impacto en el middle management. A tal fin se diseña un circuito de cuatro etapas en el que primero se definen las posiciones clave, luego se identifica cuales son las competencias hard y soft que describen el talento, después de esto se generan los planes de desarrollo para cada persona y para finalizar se hace un proceso de evaluación continuo. Este circuito se dota de herramientas diseñadas ad hoc lo cual permite la identificación de los “High Potential”. Las personas con un alto potencial de desarrollo podrán acceder a formaciones de mayor complejidad en la Lyreco University o en el Lyreco Campus. Estas formaciones les dan acceso a poder desarrollar su carrera profesional hacia puestos de mayor responsabilidad bien sea a nivel local o internacional. Todo esto ha permitido a Lyreco homogeneizar los criterios de los planes de desarrollo, reemplazar una cultura de promoción por una de desarrollo y les ha permitido gestionar las expectativas de los empleados y también su compromiso.
Vídeo de la ponencia de Luís López (Lyreco): https://www.youtube.com/watch?v=qly7NzrMks0&feature=youtube_gdata

El equipo de consultores y consultoras de focus inside dinamizaron durante algo más de 1 hora una actividad vivencial de reflexión sobre la innovación en la función de desarrollo de RR HH, basándose en el modelo de “Gamificación” Los participantes se distribuyeron en 4 tribus indias que sedujeron a los Dioses sagrados con excelentes propuestas de innovación en el área de “Recursos Indianos” con sus correspondientes ceremonias tribales, y tótems indios. El nivel de creatividad y conexión demostrados por cada una de las tribus fue realmente altísimo, y los dioses indianos quedaron realmente satisfechos (adjunto a este post del blog de focus inside puedes descargarte un documento pdf con los aspectos conceptuales fundamentales de la metodología de Gamificación)

Carlos Royo, Manager de Selección, formación y Desarrollo del RACC presentó en su ponencia “Training on the job”, una experiencia en la que el equipo de recursos humanos se acerca al terreno del negocio para conocer, entrenar y orientar a las personas desde la experiencia en sus propias posiciones, bajo el nombre de “HR Force”. En esta experiencia el equipo se va al menos una semana a una posición de trabajo de la red operativa o comercial. En una primera etapa, desarrolla el trabajo como un compañero más de la delegación y coge la habilidad, regresando luego al departamento de RR HH. A partir de ahí, se elaboran herramientas de desarrollo y seguimiento totalmente adaptadas al negocio, y vuelven a terreno a realizar intervenciones de desarrollo (feedback constructivo y evaluación) totalmente ad Hoc.

Todo ello conforma una manera de ponerse en los zapatos del negocio, hacer un check list conductual totalmente adaptado, identificar mejores prácticas e influir bien sea a través de la sugerencia de mejoras como impartiendo formación y desarrollo de manera totalmente adaptada con las necesidades del negocio. En todo este proyecto, ha resultado fundamental el desarrollo y adaptaciòn del propio equipo de formación y desarrollo.
Video Ponencia Carlos Royo: https://www.youtube.com/watch?v=47nZtGl3d0k&feature=youtube_gdata

Maribel Álvarez, HR Development Manager en Ricoh, expuso el cambio que ha supuesto para el departamento de Formación y Desarrollo que lidera, el cambio en el modelo de negocio y como han hecho en Ricoh para pasar de un modelo de formación a demandas puntuales a un modelo que tuviera en cuenta y fuera directamente acompañando el modelo de negocio. La formación se ha transformado centrares mucho más en el cliente y sus necesidades, orientándose al negocio y buscando la máxima eficiencia e impacto en los KPI’s. Este reto no ha estado exento de complejidades ya que el cambio en el modelo de negocio de Ricoh y la ampliación de su cartera de servicios y unidades de negocio ha supuesto tener que crear un servicio de Recursos Humanos corporativo que diera servicio a unidades de negocio completamente diferentes entre sí. Este reto ha cristalizado en diferentes iniciativas como los Thecnological Fridays y unidades de formación transversales y específicas. El secreto del éxito del nuevo plan, nos dice Maribel Álvarez, no ha sido otro que la atención al detalle y hacer un buen Marketing interno para que se entendiera el cambio que representaba el nuevo modelo respecto al anterior.
Ponencia de Maribel Álvarez: https://www.youtube.com/watch?v=QkzXZAB0GvQ&feature=youtube_gdata

Por último Alexander Berzosa (La Caixa), Sandra Ribé (Nortehispania) y Leila Rettali (Sanofi) compartieron sus puntos de vista sobre los principales retos que tienen sobre la mesa los departamentos de personas y organización: la proximidad al negocio y las diferentes maneras de hacer negocio, la integridad y la identidad corporativa en unas realidades cada vez más internacionales, las fusiones, la visión integral del factor humano y como generar una cultura de evaluación y desarrollo continuos.
Video de la mesa de debate sobre retos de desarrollo de RR HH: https://www.youtube.com/watch?v=Ev8k30kGkxo&feature=youtube_gdata

A

Queremos agradecer a todos los ponentes por su generosidad y brillantez en sus exposiciones, y a todos los participantes que asistieron. Esperamos veros a todos en el próximo evento.

Jesús Martínez Bustos y Equipo focus inside.